to read complaints and reviews, or file yours.A101 Samsun İlkadım’da Alınan QLED TV’de Panel Çizgileri Ve Sinek Girişi
A101’den Samsun İlkadım şubesinden 8 Ekim tarihinde Onvo 65VQ90F3UA 65” Frameless 4K Ultra HD QLED Google TV aldım. Televizyonu aldıktan kısa bir süre sonra, daha 1 ay dolmadan panelde sürekli görünen çizgiler oluştu, televizyon açıkken bu çizgiler ekranda duruyor, kapatınca kayboluyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, panelin içine sinek girdiğini, sorun çıkmasının sebebinin bu olduğunu söylediler. Servis ürünü alıp incelemeye götürdü, daha sonra sineği panelden aldıklarını, televizyonu tarafıma geri göndereceklerini ilettiler. Ben ise bu ürünü sıfır aldığımı, paneline sinek girmiş bir televizyonu kabul etmek istemediğimi ve bire bir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Hem ürünün çok kısa sürede arıza göstermesi hem de panel içine sinek girmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Televizyonun bire bir yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yasin Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
