to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Çözülemeyen Onvo Çay Makinesi Arızası Mağduriyetim Artıyor
Onvo marka digital çay makinamı, suyu ısıtmama problemi nedeniyle 20 gün önce Ankara Çankaya Dikmen'deki Semih Elektronik servisine teslim ettim. Ürünüm faturalı ve garanti kapsamında, Temmuz ayında satın aldım. Servis takip numaram 832331’dir.
Servis, ürünün parçasının bulunamadığını belirtti ve beklemem gerektiğini söyledi. Onvo genel merkeziyle de iletişime geçtim, ancak sadece “ilgili birime aciliyet bildirildi” şeklinde geri dönüş alıyorum. Fakat aradan geçen 20 güne rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Günlük olarak kullandığım bir ürün olmasına rağmen, uzun süredir kullanamıyorum ve parça temin edilemiyorsa yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve acil çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Acil çözüm bulunmasını istiyorum
Ne zaman gelecek bu parça artık teslim edin mağdur ettiniz yeni üretilen bir malın parçası yok nasıl iş anlamadım
Yeter artık Ankara servis genel merkez göndermedi diyor genel merkezi arıyoruz gönderdik diyorlar bu nasıl ilgisiz firma beklemekten bıktım açık dönüş yapılsın parça yoksa yeni ürün verin bu ne sorumsuz sistem
