to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garanti Sözü Kırıldı: Ana Kart Ve Kontrolör Ücret Talebi Kabul Edilemez
Onvo marka OV-007X model elektrikli Scooter’ı yaklaşık 35 gün önce satın aldım ve ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Cihaz kısa süre içinde arıza verdi ve ben de yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ana kart arızası olduğu, bunun “kullanıcı hatası” sayıldığı ve garanti kapsamına alınmadığı söylendi.
Tarafıma iletilen teknik servis arıza formunda arka kontrolör ve ana kontrol kartı değişimi için toplam 3.124,01 TL ücret talep edildi. Yani sadece ana kart için değil, ana kontrolör için de ücret isteniyor. Cihazı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen, en temel parçalardan biri olan ana kart ve kontrolörün garanti dışı tutulmasını ve benden bu tutarın istenmesini kabul etmiyorum. Eğer bu kadar kritik parçalar garanti kapsamına girmeyecekse, ürünü “2 yıl garantili” diye satmanın tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak kabul edilip değişim veya iade çözümü sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz konuyla ilgili teknik servis kayıtları incelendiğinde, garanti kapsamındaki ürünün kullanıcı hatası(sıvı teması) nedeniyle arızalandığını ve bu yüzden talebinizin ücretsiz onarım/değişim onaylanamamıştır. Bu aşamada ancak ücretli onarım konusunda destek olabiliriz. Bilgilerinize sunar, ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
