to read complaints and reviews, or file yours.Onvec Smart Tag Bağlantı Problemi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvec Smart Tag başlangıçta sorunsuz şekilde telefona bağlanıyordu, ancak dünden beri hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Sıfır pil takmama rağmen telefon cihazı görmüyor ve ürünü kullanamıyorum. Cihazı iOS işletim sistemli telefonumla kullanıyorum ve daha önce çalışırken şimdi tamamen işlevsiz hale gelmesi beni mağdur etti.
Sipariş numaram 447 042 841 5’tir. Yaşadığım sorun üzerine destek almak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki aramamda da daha müşteri temsilcisine bağlanamadan hat kesildi ve herhangi bir çözüm sunulamadı.
Onvec Smart Tag’in ya yenisi ile değiştirilmesini ya da çalışır durumda bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün sorunsuz şekilde telefonuma bağlanabildiği, işlevini yerine getiren bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yasin Bey merhaba, Yaşadığınız sorun için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Onvec Smart Tag ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildirim bizim için çok değerlidir. Ürününüzün daha önce sorunsuz çalışırken bağlantı problemi yaşatmasıyla ilgili süreci hızlı ve net şekilde çözüme kavuşturmak istiyoruz. Süreci başlatabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınızda, sipariş numaranız (447 042 841 5) üzerinden kayıt oluşturulacak ve en geç 24 saat içinde teknik inceleme tamamlanacaktır. Yapılacak kontrollerin ardından ürününüzde donanımsal bir sorun tespit edilmesi durumunda, en geç 2 iş günü içerisinde birebir değişim veya çalışır durumda yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. İade tercih edilmesi halinde ise süreç aynı süre içerisinde başlatılacaktır. Onvec olarak satış sonrası destek süreçlerine büyük önem veriyor, tüm ürünlerimizin arkasında duruyor ve kullanıcılarımızın mağduriyet yaşamaması için net zaman planlamasıyla çözüm odaklı hareket ediyoruz. Yaşadığınız aksaklık için anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Dönüş yapmadılar kötü marka