Rehberin Kaba Tutumu Ve Şirketin Cevapsızlığı

13–19 Şubat 2026 tarihleri arasında Onur Tour ile katıldığım 6 gece 7 gün Mısır turu hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Tur için yaklaşık 41.000 TL ödeme yaptım, ödemenin bir kısmını kredi kartı ile, tur rehberi kısmını ise IBAN yoluyla gerçekleştirdim.

Tur süresince görevli rehberin iletişim tarzı ve yaklaşımı grup atmosferini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Zaman zaman gergin, sabırsız ve sert bir tutum sergilemesi sebebiyle katılımcılar üzerinde baskı oluştu ve insanlar soru sormaya dahi çekinir hale geldi. Özellikle yaşça büyük katılımcılara karşı daha anlayışlı ve sabırlı bir yaklaşım beklerdim.

Program akışı açısından da dengesizlikler yaşandı. Tarihi ve kültürel öneme sahip yerlerde yeterli süre tanınmadı, anlatımlar çok yüzeysel kaldı ve detaylı bilgilendirme yapılmadı. Buna karşılık alışveriş merkezlerinde gereğinden uzun molalar verildi. Bazı ziyaret noktaları için rehber tarafından “burayı gezmek gereksiz, burada hiçbir şey yok, alışveriş merkezine geçelim” şeklinde öznel ve yönlendirici ifadeler kullanıldı. Programda yer alan noktalar hakkında bu şekilde kişisel yorumlarla yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Yerel rehberlerin İngilizce anlatımları da çoğu zaman yetersiz şekilde Türkçe'ye aktarıldı, çoğu bilgi birkaç cümleyle geçiştirildi. Bu durum turun kültürel içeriğini ve katma değerini önemli ölçüde azalttı.

Bunun yanı sıra, ziyaret edilen birçok önemli noktada fotoğraf molası verilmedi, grup sürekli acele ettirildi ve neredeyse hiç serbest zaman tanınmadı. Bu koşullar altında turun butik ve keyifli bir deneyim sunması mümkün olmadı; daha dengeli, katılımcı odaklı ve sakin bir rehberlik hizmeti beklerdim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Onur Tour ile iletişime geçip şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu deneyimin tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir geri dönüş yapmanızı talep ediyorum.