Sma Optipro Mama Paketi Topaklanıyor Ve Müşteri Hizmetleri İade Talebine Cevap Vermiyor

İstanbul’da Onur Market’ten yaklaşık bir ay önce aldığım Sma Optipro 1 numara 2’li paket mamada ciddi topaklanma sorunu yaşadım. Mamayı hazırlarken topak topak olduğunu ve bir türlü açılmadığını fark ettim; bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de bebeğimin sağlığı açısından beni endişelendiriyor.

Firma tarafından sadece bir kez arandım; o sırada telefona cevap veremedim ve daha sonra tekrar arayan kimse olmadı. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım ürünlerin iadesini ya da yeni ve sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.