Raf Etiketi Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Fark İçin İade Talebi

Onur Market Bursa Kükürtlü şubenizden 8 Eylül Salı günü saat 22.15 civarında alışveriş yaptım. Reyonlardaki fiyat etiketlerine bakarak ürünlerimi seçtim ve kasada ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası fişe baktığımda, etiketlerde yazan fiyatlarla fişteki fiyatların uyuşmadığını fark ettim.

Fiyatı farklı çıkan ürünlerden biri Tamek vişne reçeli oldu; raf etiketinde 175 TL yazmasına rağmen benden 200 TL tahsil edildi. Diğer ürün ise patatesli Superfresh rulo börek; bu üründe de rafta 145 TL yazmasına rağmen fişte 200 TL olarak geçti. Arada toplamda hatırı sayılır bir fiyat farkı oluştu.

Durumu kasadaki görevliye ve mağaza yetkilisine ilettiğimde, etiketlerin “yarının etiketleri” olduğu ve yarın geçerli olacağı söylendi. Alışverişi yaparken müşteriler olarak raftaki etiketlere güvenerek ürün alıyoruz, bu yüzden kasada daha yüksek fiyat çıkması ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ayrıca fişimi de benden aldılar, şu anda fiş de elimde bulunmuyor.

Raf etiketlerinde görünen fiyatlar ile kasada alınan tutar arasındaki farkın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin fiyat etiketleri ve kasa uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.