to read complaints and reviews, or file yours.Onur Market Ücret İadesi Hesabıma Geçmedi
Onur Özen Marketleri Sefaköy i̇nönü şubesinde yaşadığım hem hizmet anlayışı hem de iade süreciyle ilgili sorunumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık sekiz gün önce bu şubeden aldığım bebek yağı ve vazelin ürünlerini iade ettim ve toplam 443 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma geçmedi.
Konuyu bankamla görüştüğümde, mağaza tarafından gerekli işlemlerin tam olarak yapılmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip kasadaki görevli ile ve yetkili kişiyle görüştüm; ancak net bir çözüm üretilmedi, geçiştirici ifadelerle adeta başlarından savılır gibi oldum ve sorunum hala devam ediyor.
Hem iade ettiğim 443 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma yatırılmasını hem de bu yaşanan süreçteki ilgisizlik ve yetersiz hizmet anlayışıyla ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık on gün önce Onur Market Sefaköy i̇nönü Şubesi’nden 443 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri daha sonra iade ettim ve iadenin kredi kartıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Durumu tekrar anlatmak için şubeye gittiğimde ise çalışanların yaklaşımı son derece kırıcıydı, adeta kovar gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “banka iade edecek” denilip geçiştirildim. Bunun üzerine bankamı aradığımda, şubede eksik işlem yapıldığını ve sorunun mağaza kaynaklı olduğunu öğrendim.
Hem iademin yapılmaması hem de şubedeki saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartıma ait 443 TL tutarındaki iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve Sefaköy i̇nönü Şubesi’indeki personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
