Onur Market Şubesinde Saygısız Kasiyer Tutumu

03.11.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Esenyurt Necmi Kadıoğlu Devlet Hastanesi'nin bir sokak altındaki Onur Market şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İş çıkışı düzenli olarak alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen, artık oraya verdiğim para ve zamana üzüldüğümü belirtmek isterim.

O gün kasada hafif kilolu, saçı açık, beyaz tenli bir kadın çalışan vardı. Alışveriş sepetimi kasaya boşaltmaya başladığımda hiçbir uyarı yapmadan sessizce bekledi. Tüm sepeti boşalttıktan sonra bana “Ablacım kasa kapalı yalnız” şeklinde, hem üslup hem de tavır olarak son derece saygısız bir ifadeyle konuştu. Neden sepeti boşaltana kadar bekleyip en başta söylemediğini sorduğumda ise bu defa “Sorsaydın” diyerek aynı saygısız tavrını sürdürdü. Ben onun “ablası” değilim, ayrıca müşterinin kasanın açık mı kapalı mı olduğunu sormak zorunda bırakılması ve üstelik azarlanır gibi konuşulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu şubede daha önce benzer olayları başka müşterilerin yaşadığına da defalarca şahit oldum. Sürekli müşterisi olduğum bir mağazada böyle bir üsluba maruz kalmak, çalışan seçimi ve eğitimine gereken önemin verilmediğini düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Onur Market’in, özellikle bu şubede görev yapan ilgili kasiyer başta olmak üzere çalışanlarını müşteriyle iletişim konusunda uyarmasını ve gerekli eğitimleri vermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar etmemesi için somut bir adım atılmasını istiyorum.