Onur Market Aşırı Yağlı Kıyma Ve Geciken İade Süreci

04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Onur Market Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi şubesinden hk26 -jrwr sipariş numarasıyla 500 gram kıyma siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde kıymanın gözle görülür şekilde çok yağlı olduğunu fark ettim ancak yemeğe acil ihtiyaç olduğu için kullanmak zorunda kaldığımı düşündüm. Beyaz kısımlarını ayırmak için kıymayı karıştırma kabına ters çevirdiğimde, ürünün neredeyse tamamen yağdan oluştuğunu gördüm.

Pazar günü ürünün düzgün bir şekilde değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ettim. Buna rağmen yalnızca “inceleyeceğiz, dönüş yapılacak” denildi ve iki gündür ekranda sadece incelendiği yazıyor, ne bir dönüş oldu ne de iade alındı. Bu süreç uzadığı için kıyma da dolapta muhtemelen bozuldu ve ürün elimde kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu kıymanın ücretinin iade edilmesini veya uygun, yağ oranı normal olan bir ürünle değişiminin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.