Nevşehir Fiat Bayii Garanti Sözünü Tutmadı, Direksiyon Tuş Takımı Parçası Değişimi Ertelendi

Fiat Egea aracımın direksiyon üzerindeki tuş takımında zaman içinde kavlama ve aşınma oluştu. Bu durum üzerine Nevşehir O*** A**** Fiat Bayii’ne başvurdum ve 2025 yılının 8. Ayında yaptırdığım bakım sırasında parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip o tarihte yedek parça isteteceklerini belirttiler. Parça gelmeden önce kendilerini aramam gerektiğini söylediler.

Defalarca aramama rağmen “bakıma gelince söylersiniz, o zaman hallederiz” diyerek oyaladılar. Kendilerine garanti sürem dolmak üzere olduğunu özellikle ilettim, buna rağmen “sorun olmaz, garanti kapsamından değişir” dediler. Ancak bakım için tekrar gittiğimde parçayı yeniden isteyeceklerini söylemekle yetindiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez aracımın garantisinin dolduğunu, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Bakıma gittiğimde yani 10 gün kadar önce parçayı istedik ara gelmeden dediler.

Hem parça siparişi ve süreç yönetiminde hem de garantiyle ilgili verdikleri sözlerde durmayarak mağduriyet yaşamama sebep oldular. Direksiyon tuş takımındaki kavlama ve aşınmanın, garanti sürem devam ederken talep edilen parça değişimi kapsamında değerlendirilerek, söz verildiği şekilde ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.