to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Hizmetinin 25 Gün Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Online Lostra’ya 15.10.2026 tarihinde ugg marka botlarımı sadece temizlik hizmeti için gönderdim. Ürünlerimi verilen isim ve bilgiyle Sürat Kargo üzerinden ilettim ve bu işlem için toplamda 3.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken botlarımın 5–15 gün içerisinde temizlenip tarafıma teslim edileceği açıkça belirtildi.
Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ bana gönderilmedi. Bu süre içinde firma ile yaklaşık 5–6 kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yapay zeka yanıt vererek ayakkabılarımın “temizlik aşamasında” olduğunu söyledi. Gerçek bir müşteri temsilcisine asla bağlanamadım, kimseyle doğrudan muhatap olamıyorum. Müşterileri gerçek bir yetkiliyle görüştürmemeleri ve süreci bu kadar uzatmaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 769205885’tir. Ayakkabılarımın acilen temizlenmiş olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer henüz temizlik yapılmadıysa hem ayakkabılarımın hemen geri gönderilmesini hem de ödediğim 3.000 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.
