Lostra’dan UGG Bot Teslimatı İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve Cevapsız İletişim

Online Lostra firmasından 24 Eylül tarihinde üç çift ayakkabımın temizlenmesi için sipariş oluşturdum. İki çift ayakkabımın işlemi tamamlanıp teslim edilmesine rağmen, ugg botlarım aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 18 Ekim itibarıyla ürünlerimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmeden bekliyorum.

Sipariş takip ekranında günlerdir “teslim edilecek” veya “yolda” şeklinde ibareler görünmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. Sipariş numaram 961563589 olup teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’tır. 28.09.2026 tarihli WhatsApp yazışmalarında da ücretin alındığı, üç çift ayakkabının işlemde olduğu açıkça yer almasına rağmen, özellikle ugg botlarım için verilen sözler tutulmamıştır.

Defalarca WhatsApp, Instagram ve işletme WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım, ancak çoğunlukla otomatik mesajlar dönüyor, canlı desteğe aktarılacağım söylenmesine rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Yazışmalarda durumla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, ürünlerimin akıbetine dair çelişkili ve oyalayıcı cevaplar almaktayım.

Hem ürünlerimin haftalardır teslim edilmemesi hem de karşımda muhatap bulamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ugg botlarımın ve diğer ayakkabılarımın mevcut durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da maddi kaybımın tamamının iadesini talep ediyorum.