to read complaints and reviews, or file yours. 
Onlinelostra’ya 20 Ocak tarihinde ugg botlarımı temizlik için gönderdim. Ürün iade kargosu ile teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve ayakkabımın nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım. Ayakkabımın kaybolduğunu düşünüyorum çünkü ne teslim edildiğine ne de işlemde olduğuna dair açık, resmi bir dönüş yapılmıyor.
Süreç boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Sadece Instagram üzerinden kargo şirketine ulaşıp bilgi vereceklerini söylediler, ardından hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Daha sonra yazdığım mesajlara cevap verilmedi, telefon aramalarımız düşmüyor, sürekli WhatsApp’a yönlendiriliyoruz ama WhatsApp üzerinden de yanıt alamıyoruz. Bu firmayla ilk kez çalıştım ve böyle bir marka anlayışı olduğunu bilseydim asla ugg’larımı göndermezdim.
Onlinelostra’dan ayakkabımın akıbeti hakkında derhal net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Ayakkabım şu an ellerindeyse temizliğinin tamamlanarak vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesini, kayıpsa bunun açıkça kabul edilmesini ve buna uygun şekilde sorumluluk alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını bekliyorum.
6 Aralık’ta Onlinelostra.com üzerinden ayakkabı temizliği için sipariş verdim ve ayakkabımı kargo ile gönderdim. Kargo firması teslimatı yaptı, ancak sistemde ayakkabım hâlâ “işlem görmekte” olarak görünüyor ve bugün 20 Ocak olmasına rağmen ayakkabım bana bir türlü geri gönderilmedi. Bu süreçte Wha...
Instagram aracılığı ile 5 çift ayakkabımı gönderdiğim onlinelostra adlı hesaba ürünlerim 21 Mart Cuma günü ulaştı. Teslim süresi 5-15 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim halen gönderilmedi. Ayrıca iletişim numaralarından kendilerine ulaşılamıyor ve WhatsApp'tan yazıyorum 24 saattir dönüş alam...
21.07.2025 tarihinde, kampanyalarından bahsederek beni arayan Onlinelostra firmasına Lacoste marka ayakkabımı gönderdim. Normal teslimat süresi maksimum 15 gün, çoğunlukla ise 6-7 gün olmasına rağmen siparişim günlerdir gelmiyor. Firmanın herhangi bir müşteri hizmetleri numarası yok, bu nedenle de k...
Yorumlar