to read complaints and reviews, or file yours.Online Ferry Ticket Firması Yüzünden Maddi Manevi Zarardayız
13.07.2024 Marmaris-rodos bileti aldığımız online ferry firması yüzünden feribota binemedik. Biletimizin rezervasyonu yapılmadığı için gemiye binemedik, verdikleri numarayı arayınca görüştüğümüz kişi bilgim yok diyor, ortada yetkili yok. Otelimiz, tatilimiz her şey yandı. Uzak durulacak bir firma, maddi manevi zarardayız.
Ayrıca bizimle beraber sizden bilet alan herkes mağdurdu orada, liman çalışanları da durumumuza şahitti. Arama kayıtlarım da mevcut. Ekte sadece küçük bir örneği var. Gerisini de ispatlarız. Hem mağdur eden hem de iftira atan bir firmasınız. Herkes görsün!
Böyle feribota binmişsiniz diye görsellere ulaştığınıza göre bizim biletimizin aslında kaçta olduğunu ama bizim kaç feribotuna binebildiğimizi, siz rezervasyon yapmadığınız için bizim saatinde binemediğimizi, bizimle beraber kaç kişiyi mağdur ettiğinizi, bilet üzerindeki numarayı hep beraber kaç defa aradığımızı da eminim görebiliyorsunuzdur.
2 yıldır feribot bilet sağlayıcısı olarak hizmet veren ve 45 binden fazla insanın Yunan adalarına seyahatinde aracılık etmiş firmamız ile alakalı siteniz üzerinde kimi asılsız ve açık açık yalan, kimi de abartılı 3 adet yoruma rastlamak bizi gerçekten üzmüştür. Yorumlara yaptığımız, yorum yazan şahsın yalanını ifşa ettiğimiz ve cevaben eklediğimiz belgelerin de kaldırılmış olması sitenizin samimiyetini sorgulamamıza neden olmaktadır. 45 binden fazla insanın yolculuğuna aracılık etmiş firmamız da tabii ki özellikle kapı vizesi uygulamasının getirdiği ekstra yoğunluk sebebiyle benzeri her firma gibi bir takım mağduriyetlere neden olmuştur. 2024 yaz sezonu boyunca 28 kişinin yolculuklarında bazen bizden bazen taşıyıcı firmadan kaynaklı mağduriyetler yaşanmıştır ve bunların tamamı telafi edilmiştir. Buradan anladığımız ve bazılarının kendilerinin de itiraf ettikleri gibi mağduriyetlerini karşıladığımız halde memnun edemediğimiz 3 kişi ve olası bu sitenin varlığından haberi olmayan veya gerek duymamış ama memnuniyetsizliklerini bizimle iletişime geçerek belirtmiş. Birkaç insan daha oldu. Bunların da bazılarını tenzih ederek birçoğunun yaşadıkları sorunları suistimal edecek bir takım taleplerinin oluşundan kaynaklandığını, tüm konuşmaların kayıt altına alındığı çağrı merkezi kayıtlarımızdan da açığa çıkarılabilmektedir. Öncelikle şunu belirtmek gerekir ki ifade özgürlüğü ve eleştiri hakkı hiç şüphesiz ana kuraldır. Tüketicilerin hizmet/ürün almış oldukları firmalar hakkında, o hizmet/ürün ile ilgili olarak yukarıda belirttiğimiz kriterler dahilinde birtakım yorumlarda bulunmaları mümkündür. Tamamına saygı duyulmakta ve telafisi için her türlü çaba sarf edilmektedir.
Sizin yüzünüzden feribotu kaçırdık, hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Limandaki görevliler başka bir sefere bindirdiler ve bilet aldığınız firma tarafından mağdur edildiniz biz yardımcı olacağız dediler. Siz buraya benim sizden satın aldığım saatte değil başka bir sefere bindiğimi gösterip beni yalancı göstermeye çalışıyorsunuz. Nasıl mağdur ettiğinizin kanıtı aslında o görsel.
Ayşegül hanım, sizi suçlamıyoruz. Firmanın sistemine bilet işlenmemişse, sizi oradaki çalışanın ücret almadan inisiyatif kullanarak feribota alması söz konusu olamaz. Taşıyıcı firma kendi sorumluluğunu bir güzel bize yıkmış, sonra da size yardımcı oluyormuş, inisiyatif kullanıyormuş gibi görünerek bir güzel üste çıkmış. Taşıyıcı firma sistemlerinde yolcu görünmüyorsa, doğrudan bilet satışı yaparak diğer biletinizin ücretini acentenizden talep edin der ve çekilirler. Sizi yardımcı olmak adına ücretsiz herhangi bir feribota bindirmezler. Bunu anlatmaya çalışıyoruz. Sizi neden suçlayalım.