to read complaints and reviews, or file yours.Online Ferry Ticket Feribot Biletlerinde Yaşanan Büyük Sorun Ve Mağduriyet
28.08.2024 tarihinde Fethiye-Rodos yönünde gidiş, 30.08.2024 tarihinde dönüş olacak şekilde 2 adet gidiş-dönüş bileti aldık. 8.20 feribotuna 6.15'te varıp kuyruğa girdik, ancak sıra bize geldiğinde böyle bir biletin olmadığı ve yapacak bir şey olmadığını söyleyerek aldığımız acente ile görüşmemizi istediler. Acenteyi saatlerce aradık, mesaj attık fakat hiçbir dönüş alamadık. Polise gitmek zorunda kaldık ve olay iyice karıştı.
Firmanın bize yaşattığı psikolojik travmanın karşılığı kesinlikle yok. Biletimizin sisteme girilmediğini ve yapacak bir şey olmadığını söyleyen gişedeki kişi, polisin müdahalesi ile "Feribotta boş yer kalırsa tekrar bilet satabileceğini" ifade etti. Tüm yolcuların feribota binmesini ve boş yer kalması için dua eder hale geldik. Şans eseri boş yer kaldı ve tekrar bilet satışı yapıldı. Bu süreç sonunda Online Ferry Ticket'tan iademizi talep ettik.
WhatsApp üzerinden konuştuğumuz kişinin dalga geçer tavrı ayrı bir sorundu. Yaşatılan mağduriyet bir yana, gösterilen üslupsuzluk kabul edilemezdi. Tekrar polis müdahil olduğunda iademizi yapacaklarını söylediler, fakat aradan 2 gün geçtikten sonra "İade yaptınız mı? " diye sorduğumuzda "Yemekteydim" gibi alaycı cevaplar aldık. Sonunda 30.08.2024 tarihindeki dönüş biletimizin sisteme girdiğini söylediler, ancak bunun da yalan olduğunu anladık çünkü dönüş biletimizin de sisteme işlenmediğini biliyorduk.
Sonunda iademizi alsak bile bu bizim için çok kötü bir deneyim oldu.
Şikayetimizden 2 ay sonra yaşattığınız mağduriyet adına yüzünüzün kızarıp özür dileyeceğiniz yerde aynı tavırlarınızla cevap yazdığınız için size aynı tonda, ekran görüntüleriyle yanıt vermek isterim. Biletimizin sisteme girdiği konusunda bizimle inatlaştıktan sonra biletimizin 30.08 gidiş dönüş olarak girildiğinin yanıtını verdiniz. Bizim adımıza işlenmiş hiçbir bilet kaydı olmadığınızdan ilk yalanınız buydu. Olayın polislere bildirildiğini de polis tarafından arandığınızdan ve de mesajlarımızdan çok iyi biliyorsunuz aynı şekilde. Sizler iade yapacağınızı söyleyip 2 gün sonra iade yaptınız mı yazdığımızda yemekteyiz derseniz alacağınız cevap da budur. 2 gün boyunca yemek yemişsiniz Belli ki afiyet olsun. Tilos Travel ile aranızda geçen durum hiçbir müşteriyi bağlamaz bizim bilet aldığımız firma sizsiniz muhatabımız sizsiniz. Bir kişi bile bu yorumları görüp sizin gibi kalitesiz bir firmadan almaktan vazgeçerse kafidir.
Duygu Hanım, 30.08.2024 tarihli girilip girilmediğini değil, bizim ifademizin yalan olduğunu nasıl anladığınızı soruyoruz. Polisin hiçbir şekilde firma ile muhatap olarak firmayı uyarmak gibi bir yetkisi yoktur, polislik iç tüzüğüne göre de bu suçtur ve tarafımıza bir aramada yapılmamıştır. Tilos travel sistemine girdiğimiz bilet hala durmaktadır ve biz size iadenizi yaptığımız halde bu firma tarafından hatalı girilen biletin bize iadesi bile yapılmamıştır. Sistemden çok basit bir şekilde hatalı tarihi düzelterek, sizi mağdur etmeden bu yolculuk gerçekleştirilebileceği halde firmanın "malum" personeli tarafından hem siz hem firmamız mağdur edilmiştir. Emin olmadığınız konularda lütfen yorum yapmadan önce hem sizi mağdur eden Tilos Travel (ki kendileri sizin mağduriyetinizden sonra portföyümüzden çıkarılmıştır) ile alakalı şikayetleri de incelemenizi öneriririz.
