Öncü Döner Çalışanın Tavrından Şikayetçiyim

31 Aralık Çarşamba günü saat 15.30 civarında arkadaşlarımla birlikte Kayseri Forum AVM’de bulunan Öncü Dürüm şubesine yemek yemek için gittik. Sipariş verirken kasada bulunan, kısa boylu, kumral, zayıf bayan görevli ödeme esnasında bize “acele edin, müşteriler var daha” şeklinde çıkıştı. Zaten ödemeyi yapma aşamasındayken bu şekilde acele ettirilmemiz ve azarlanır gibi konuşulması bizi rahatsız etti.

Biz bu durumdan rahatsız olup kenara çekilip beklerken, arkamızda bekleyen çocuklarla da aynı şekilde azarlarcasına ve tersleyerek konuşmaya devam etti. Çocuk görevliye tepki gösterince bu kez bize dönüp “bunun sebebi sizsiniz” diyerek tekrar azarladı. Bu duruma itiraz ettiğimizde ise kasadan bizim ödediğimiz parayı çıkarıp üzerimize doğru fırlattı ve menümüzü iptal etti.

Bu olay üzerine “şikayet edeceğiz” dediğimizde, orada bulunan ve “buranın yetkilisi, sorumlusu, müdürü benim” diyen kişi de duruma dair herhangi bir yapıcı yaklaşım sergilemedi. Kurumsal bir mağazada çalışan biri olarak, Öncü gibi başarılı ve kurumsal bir restoranda bu derece saygısız ve agresif bir çalışan tavrını kesinlikle yakıştıramadım.

Kayseri Forum AVM’de yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, kasadaki görevli hakkında gerekli uyarıların ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, şubenizde bu tarz davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve tarafıma da dönüş sağlanmasını rica ediyorum.