to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık Çarşamba günü saat 15.30 civarında arkadaşlarımla birlikte Kayseri Forum AVM’de bulunan Öncü Dürüm şubesine yemek yemek için gittik. Sipariş verirken kasada bulunan, kısa boylu, kumral, zayıf bayan görevli ödeme esnasında bize “acele edin, müşteriler var daha” şeklinde çıkıştı. Zaten ödemeyi yapma aşamasındayken bu şekilde acele ettirilmemiz ve azarlanır gibi konuşulması bizi rahatsız etti.
Biz bu durumdan rahatsız olup kenara çekilip beklerken, arkamızda bekleyen çocuklarla da aynı şekilde azarlarcasına ve tersleyerek konuşmaya devam etti. Çocuk görevliye tepki gösterince bu kez bize dönüp “bunun sebebi sizsiniz” diyerek tekrar azarladı. Bu duruma itiraz ettiğimizde ise kasadan bizim ödediğimiz parayı çıkarıp üzerimize doğru fırlattı ve menümüzü iptal etti.
Bu olay üzerine “şikayet edeceğiz” dediğimizde, orada bulunan ve “buranın yetkilisi, sorumlusu, müdürü benim” diyen kişi de duruma dair herhangi bir yapıcı yaklaşım sergilemedi. Kurumsal bir mağazada çalışan biri olarak, Öncü gibi başarılı ve kurumsal bir restoranda bu derece saygısız ve agresif bir çalışan tavrını kesinlikle yakıştıramadım.
Kayseri Forum AVM’de yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, kasadaki görevli hakkında gerekli uyarıların ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, şubenizde bu tarz davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve tarafıma da dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
31 Ocak 2025 günü saat 15:30 civarında Kayseri Forum’daki Öncü Döner şubesine sipariş vermek için gittik. Kasa bölümündeki bayan personel, müşterilere karşı son derece saygısız bir üslupla konuşuyor, insanları azar gibi hitap ediyor ve sürekli tartışma çıkarıyordu. Sırf sipariş vermeye çalıştığımız ...
12.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Kayseri Forum’daki Öncü şubesinde yerinde yemek için dürüm siparişi verdim. Ödemenin tamamını nakit olarak, yaklaşık 130 TL şeklinde yaptım. Verilen dürümün içine önceki günden kalma, bayat patates doldurulduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İ...
09 Eylül tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Kentkoop, Başkent Bulvarı üzerindeki Meydan AVM’de bulunan Öncü Döner şubesine gittim. Paket servis döner siparişi vermek istedim. 1,5 porsiyon istediğimde, '1,5 yapamıyoruz' denildi. Bunun üzerine dürüm de sipariş edip ücretini ödedim. Bir süre sonra k...
4 Kasım Salı günü Osmaniye Merkez Öncü Döner şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yoğunluk olmamasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledim. Üstelik benden sonra gelen müşterilerin siparişleri, benim siparişimden önce masalarına ulaştırıldı. Bu du...
30.12.2025 tarihinde Öncü Döner Etlik Aşağı Eğlence şubesini telefonla arayarak bir normal dürüm ve bir de zurna dürüm siparişi vermek istedim. Uzun süredir aynı şubeden sipariş veren bir müşteriyim. Buna rağmen telefondaki personel siparişimi düzgün şekilde almadı; ne söylemek istediğimi anlamaya ç...
Yorumlar