to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Hayal Kırıklığı Yaşadım
12.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Kayseri Forum’daki Öncü şubesinde yerinde yemek için dürüm siparişi verdim. Ödemenin tamamını nakit olarak, yaklaşık 130 TL şeklinde yaptım.
Verilen dürümün içine önceki günden kalma, bayat patates doldurulduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İnsanlar bu ürünlere az para ödemiyor, emek verip kazanıyor fakat karşılığında böyle özensiz ve sağlıksız bir ürünle karşılaşıyoruz. Ürün tezgâh arkasında hazırlandığı için hazırlanma aşamasını göremedim, bu nedenle orada iken personele bunu söyleyemedim.
Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili şubeden müşterilerden ve benden özür dilenmesini, ürünlerin taze ve kaliteli olmasına daha çok özen gösterilmesini ve bu konuda personelin gereken şekilde uyarılmasını istiyorum. İnsanların hakkının olduğunu, bu işin sadece bu dünyaya değil ahirete de bakan bir yönü bulunduğunu unutmamalarını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize Müşteri Hizmetleri hattımızdan da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
