to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner’de Kasa Personelinin Saygısız Tutumu Müşteriyi Kovdu
31 Ocak 2025 günü saat 15:30 civarında Kayseri Forum’daki Öncü Döner şubesine sipariş vermek için gittik. Kasa bölümündeki bayan personel, müşterilere karşı son derece saygısız bir üslupla konuşuyor, insanları azar gibi hitap ediyor ve sürekli tartışma çıkarıyordu. Sırf sipariş vermeye çalıştığımız için bile kendimizi azarlanmış ve ortamdan kovulmuş gibi hissettik.
Yetkili birini sorduğumuzda ise aynı kişi, kendisinin hem sorumlu hem de işletme sahibi olduğunu söyleyerek bu tutumuna devam etti. Ne düzgün bir hizmet alabildik ne de kendimizi müşteri olarak değer görmüş hissettik; bu nedenle herhangi bir şey yapamadan oradan ayrılmak zorunda kaldık.
Bu yaşanan saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin ciddi şekilde uyarılıp müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca gerçekten oraya yakışır, müşteri ile iletişimi düzgün bir sorumlu personelin görevlendirilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
