to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Tel Bulması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mardin Kızıltepe Öncü Döner şubesinden verdiğim #10941365093 numaralı siparişimde, döneri yerken ağzıma sert bir cisim takıldı ve incelediğimde içinden tel çıktığını gördüm. Yediğim ürünün içinden tel çıkması, hem sağlık hem de hijyen açısından son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu olay üzerine Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum; ancak talebim herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi ve “kabul olmaz” denildi. 174 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem tüketilemeyecek durumdaydı hem de sağlığımı riske attı.
Hem Öncü Döner Mardin Kızıltepe şubesinden hem de Trendyol’dan, ödediğim 174 TL tutarın iadesini ve bu ciddi hijyen sorunuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
Çok çok teşekkür ederim yemek için
