to read complaints and reviews, or file yours.Zeytin Salatasında Kırık Çekirdek Diş Hasarına Yol Açtı
Onay Yöresel Ürünler’in internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce satın aldığım zeytin salatasını bugün tüketirken kırık çekirdeğe denk geldim ve az daha dişimi kırıyordum. Ciddi anlamda sağlığımı riske sokan bir durum yaşadım.
Gıda ürününde bu derece dikkatsiz üretim yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle satın aldığım zeytin salatasının ücret iadesinin yapılmasını ve üretim aşamasında bu tür tehlikeli durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sebastian Bey, 10 gün önce Yöresel Ürünler’in internet sitesinden satın almış olduğunuz zeytin salatasında kırık çekirdek bulunması ve dişinizin neredeyse kırılacak kadar tehlikeli bir durumla karşılaşmanız bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve sağlık riskiniz için içtenlikle özür dileriz. Talebinizi dikkate alarak, satın aldığınız zeytin salatasının ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında size bilgilendirme gönderilecektir. Ayrıca, bu tür bir sorunun bir daha yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - Ürünümüzün kalite denetim raporunu sizinle paylaşacağız; - İlgili ürün parti takibini yaparak sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını tespit edeceğiz; - Ürün kontrol süreçlerimizi artırarak üretim ve paketleme aşamalarında ekstra denetimler gerçekleştireceğiz. Geri bildiriminiz sayesinde ürün kalitemizi daha da yükseltebileceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha güvenli ve lezzetli deneyimler sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Zeytin salatası üretiminde çekirdek ayıklama ve kontrol süreçleri uygulanmasına rağmen, zeytin yapısı gereği nadiren de olsa kırık çekirdek parçaları gözden kaçabilmektedir. Buna rağmen yaşadığınız durum bizim için son derece önemlidir. Şikayetiniz tarafımıza yeni ulaşmıştır. Konuyla ilgili inceleme sağlayabilmemiz ve mağduriyetinizi hızlı şekilde giderebilmemiz adına bizimle sipariş bilgileriniz üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürün kontrol süreçlerimiz ayrıca yeniden gözden geçirilmiş olup benzer durumların yaşanmaması adına ek kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Onay Yöresel Ürünler