Zamanında Ödenen Kredi Taksitine Haksız Gecikme Faizi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

On Dijital üzerinden kullandığım kredimin taksit ödemesini 13 Ağustos tarihinde zamanında yapmama rağmen, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma gecikme faizi uygulandığına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ödememi süresi içinde gerçekleştirdiğim halde bu şekilde gecikme faizi çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında açıklama ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Hem zamanında yaptığım ödemenin gecikmiş gibi gösterilmemesini, hem de haksız yere yansıtılan varsa tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve durumla ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.