Kısa Kullanımda Renk Atan Ayakkabı Ve Derimod'un Müşteriyi Suçlaması

30 Nisan’da Balıkesir’deki Derimod mağazasından beyaz renkli bir ayakkabı satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra ayakkabının burun kısmında renk atması fark edildi. İlk etapta bunu leke sandığım için deterjanla temizlemeye çalıştım ancak çıkmadı. Daha sonra birkaç yere sorduğumda bunun leke değil, renk atması olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine ayakkabıyı inceleme için Kayseri Forum AVM’deki Derimod mağazasına perşembe günü teslim ettim. Tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ve bugün SMS ile inceleme sonucunun ret olduğu bildirildi. Yani sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve renk atmasının benden kaynaklandığı söylenmiş oldu.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ayakkabının burun kısmında bu şekilde renk atması yaşanmasını ve Derimod gibi kurumsal bir markanın sorunu tamamen müşteriye yüklemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar objektif şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Derimod’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.