Kusurlu Pilin 1,5 Aylık Değişim Bekleyişi Ve Çözüm Bulamama

Bıçakcı Motor Adapazarı şubesinden Skyjet elektrikli motor satın aldım. Motoru teslim aldığımızda ürün baştan itibaren kusurlu çıktı ve pilinin hatalı olduğu, pil değişimi yapılması gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir ürün için 1 Temmuz’dan bu yana değişim bekliyorum.

Bu süreçte her görüştüğümüzde pilin kargoda olduğu, en geç kısa süre içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen kargo firmasına sorduğumuzda böyle bir gönderi olmadığı bilgisi veriliyor. Mağaza tarafından sürekli “kargoda” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olunmuyor.

Sıfır olarak aldığım bu motorun pilinin ivedi şekilde değiştirilmesini ya da kusursuz, yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki sürece başvuracağımı belirtmek isterim.