Yeni Müşteriye Sürekli Mail Göndermeme Rağmen Dönüş Yapılmadı

On Dijital Burganbank yeni müşteriye yapılan terbiyesizlik! 10 Dijital üzerinden yeni müşteri olup, yeni müşteriye özel 3,19 faiz oranından yararlanmak üzere 250 bin TL, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi talebinde bulundum. Bütün bilgilerimi girdim, akabinde en son e-Devlet üzerinden SGK tescil ve hizmet dökümü talep edildi. Kendi mail adresimden veya e-Devlet üzerinden gönderilmek üzere belge istendi. E-Devlet üzerinden yaklaşık 6 kez, kendi mail adresim üzerinden de 4 kez olmak üzere toplamda 3 günde 10 kez, istedikleri mail adresi olan b****@burgan.com.tr adresine SGK hizmet dökümü içeren mail gönderdim. Tam 10 kez, yanlış duymadınız. 3 gündür tüm işimi gücümü bırakıp bu bankaya bu maili gönderdiğimi tekrar tekrar anlatmakla uğraşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerindeki çalışanlara maili gönderdiğimi söyledim. Akabinde bana dönüş olmadı, mail hala uygulama üzerinden gönderilmiş olarak gözükmüyor dediğimde, maili gönderdiğiniz birime bu mağduriyetinizi içeren bilgiyi paylaşıyoruz, size dönüş yapılacak denildi. Üç gündür ben bu arkadaşların peşinde koşuyorum, bu nasıl bankacılık! Bir mail nasıl olur da yerine ulaşmaz ya da yerine ulaşmış maili 3 mesai gününde banka birimi inceleyip bilgi aktarmaz, olumlu olumsuz dönüş yapmaz! Siz yeni müşteriye böyle mi davranıyorsunuz? Bütün kanallardan şikayet edeceğimi daha önce zaten defalarca anlattım! Müşteri hizmetlerindeki arkadaş, mağduriyetinizi gerçekten anlıyoruz ve çok üzgünüz ama elimizden bir şey gelmedi diyor, başka bir birime de aktaramıyor. Her gün bu insanlarla görüşmekten ve kendimi anlatmaktan yoruldum 3 gündür! Dijital bankacılıktan yol aldığınızı söylüyorsunuz, bu dijital çağda bir mail adresine 3 günde 10 kez gönderip bir kez dahi geri dönüş yapamamayı ne ile açıklarsınız?! 3 günde 10 kez mail göndermişim, hepsi yanıtsız kalmış. Tam 6 kez müşteri temsilcisi ile görüşmemden sonra gelen mesajı ekte sunuyorum. Belgenizi göndermediğiniz ve belge eksikliği nedeniyle krediniz onaylanmamıştır yazıyor. Tam 10 kez gönderdim, 10 kez! Allah'a havale ediyorum. Arkadaşlar, sizleri ve bu bankayı kesinlikle her yere şikayet edeceğimi bilmenizi istiyorum!