to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kampanyasının Kişisel Olup Olmadığına Dair Çelişkili Bilgi
Bugün telefonuma On bankacılıktan, 0,99 faiz oranıyla 26 Şubat'a kadar Süper Ek Hesap kullanabileceğime dair bir SMS geldi. Mesajda bu imkandan bizzat benim yararlanabileceğim açıkça yazıyordu.
Bunun üzerine saat 15.40 civarında çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak bu SMS’in tarafıma özel olduğunu, kampanyadan faydalanabileceğimi teyit etmek istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, gelen SMS’in genel bilgilendirme olduğunu söyledi ve herhangi bir net teyit vermedi. SMS içeriği ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle çeliştiği için bankanın uygulamaları arasında tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Kampanyanın gerçekten tarafıma tanımlanıp tanımlanmadığının ve verilen bilginin doğru olup olmadığının incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelen mesaj budur
sürpriz :) aylık %0,99 faizli Super Ek Hesap fırsatı on'da! Tüm ihtiyaçların için 26 Şubat'a kadar %4,25 yerine %0,99 faiz oranıyla Super Ek Hesap'tan faydalan, ihtiyaçlarını erteleme. Detaylar on.com.tr'de. On Mobil: http://on.com.tr/onmobil.html iletişim: d*****@on.com.tr SMS ret için on iptal yaz 3525'e ücretsiz gönder. Mersis:0140003231000116 b016
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini formu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
