to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı İşlem Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
On kredi kartımla bugün havalimanındaki otomatlardan ürün almaya çalıştığımda, pos cihazı “işlem adedini doldurdunuz” hatası vererek işlemi gerçekleştirmedi. Aynı gün içinde esim almak için Pocket sim uygulamasında da kartımla işlem yapmayı denediğimde yine işlem gerçekleşmedi ve kartı kullanamadım. Yurt dışında da kullanamayacağım gibi
Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai saatleri dışında olduğu için yalnızca kayıt açabileceklerini, doğrudan destek veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinde de mobil uygulama kaynaklı ayrı bir kullanım güçlüğü yaşıyorum. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için onay isteniyor, ancak uygulamaya giriş yaptıktan sonra bildirimler bölümünden bu onay ekranına ilerlenemiyor. Onaya ulaşmak için uygulamadan çıkış yapıp ana sayfadan onay vermek gerekiyor. Telefona bildirim geldiğinde, bu bildirime tıklandığında doğrudan onay ekranına yönlendirme yapılması gerekirken şu an bu akış sağlıklı çalışmıyor.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
