to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Sürekli Teknik Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
On mobil uygulaması üzerinden tüm gün boyunca para gönderme işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak onay ekranında sürekli "teknik hata" uyarısı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Tutar ne olursa olsun para transferi yapamıyor ve resmen sistem tarafından engellenmiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, saatlerce bekletildim; aynı cümleleri tekrarlamaktan başka hiçbir şey yapmadılar. "Bizim tarafımızda sorun görünmüyor" demekten öteye geçmeyen bu yaklaşım nedeniyle hiçbir çözüm üretilmedi, problemim hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim her geçen saat artıyor.
Saatlerdir süren bu oyalama, ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle bu bankaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadıklarım nedeniyle, insanların da böyle bir mağduriyet yaşamamaları için bu bankadan ve uygulamasından uzak olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu teknik hatanın kaynağının derhal tespit edilmesini, hesabımın ve uygulama erişimimin detaylı bir şekilde incelenmesini; para transferi işlemlerimi hiçbir engelle karşılaşmadan yapabilmem için sorunun acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Ek olarak, benden ekran görüntüsü isteyip duruyorlar ama kendi uygulamalarının ekran görüntüsü alınmasını engellediklerini bile bilmiyorlar.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
