to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigortalar Ve İade Sorunu
01/11/2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana hiçbir bilgilendirme veya onay ekranı gösterilmeden, zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (42308022) ve Fiba Sigorta tarafından Cep Telefonu Ekran Sigortası (poliçe no: 10034480, poliçe gönderilmedi) yapılmış. Hayat sigortası primi olarak 2.318,26 TL, cep telefonu sigortası primi olarak ise 2.025,00 TL kredi tutarından otomatik olarak kesilmiştir. Cep telefonu modeli iPhone 14 Pro Max’tir.
Sigorta poliçelerinin iptali ve ödenen primlerin iadesi için On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak işlemin telefon üzerinden yapılamadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmemiştir. Tüm işlemler mobil uygulama üzerinden gerçekleşmiştir. Ayrıca, hayat sigortası ve cep telefonu sigortası poliçelerine dair tarafıma herhangi bir belge veya bilgilendirme de iletilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddesine göre, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Hem hayat sigortası hem de cep telefonu sigortası poliçelerimin iptal edilerek toplamda 4.343,26 TL prim ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Teşekkürler sorun çözüldü
