On Dijital Bankacılık Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası İptalinde Faiz Artışı Tehdidi Kabul Edilemez

10.06.2026 tarihinde on dijital bankacılık kanalı üzerinden 2000 - 1338**05 kredi referans numarası ile 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından adımıza 51914627 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçeye istinaden hesabımdan 12.331,14 TL sigorta prim bedeli kesilmiştir.

Kredi kullanımının hemen ertesi günü olan 11.06.2026 tarihinde, yasal cayma ve iptal hakkımı kullanmak amacıyla bankanız ve sigorta şirketi nezdinde iptal başvurusunda bulundum. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ve mobil uygulama üzerindeki sigorta iptal butonu üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sigortanın iptal edilmesi durumunda kredi faiz oranımın %1,99’dan %5,99’a çıkarılacağı belirtilmiştir. Tüketicinin yasal hakkını kullanmasını engellemeye yönelik bu fahiş faiz artışı teklifi haksız bir şart olup kabul edilemez niteliktedir.

Sigortacılık mevzuatı, hayat sigortaları yönetmeliği ve 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, tüketicinin krediye bağlı yapılan sigortalarda yasal süresi (cayma hakkı dönemi) içerisinde hiçbir cezai şartla karşılaşmaksızın poliçeyi iptal etme ve ödenen primlerin tamamını kesintisiz olarak iade alma hakkı açıkça güvence altına alınmıştır. Söz konusu mevzuat hükümleri ortadayken, yasal süre içerisindeki iptal talebimin faiz oranını neredeyse üç katına çıkarma tehdidiyle engellenmeye çalışılması hukuka aykırıdır.

Bu kapsamda; söz konusu krediye bağlı olarak düzenlenen 51914627 numaralı hayat sigortası poliçemin yasal haklarım çerçevesinde, kredi faiz oranımda herhangi bir değişiklik veya cezai işlem yapılmaksızın ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 12.331,14 TL tutarındaki prim bedelinin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin hızla yapılarak sürecin uzatılmamasını, iade işleminin kısa sürede sonuçlandırılmasını; aksi takdirde haksız faiz uygulaması ve prim iadesi süreçleriyle ilgili yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti, sigortacılık tahkim komisyonu ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları başlatacağımı ihtaren bildiririm.