to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan 2026 tarihinde saat 18.38–19.00 aralığında On Banka müşteri hizmetlerini arayarak kredi kapatma tutarımı öğrenmek istedim. İlk olarak m*** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sadece bu tutarı söylemesi için beni yaklaşık 17 dakika hatta bekletti, ardından hiçbir net bilgi vermeden D***isimli başka bir müşteri temsilcisine aktardı.
İkinci görüşmede de benzer şekilde yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve tüm bu süre sonunda yine kredi kapatma tutarımı öğrenemedim. Basit bir bilgi talebi için bu kadar uzun süre bekletilmem ve buna rağmen sonuca ulaşamamam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik duydum.
Kredi kapatma tutarımın tarafıma hızlı ve net bir şekilde iletilmesini, ayrıca ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek bu kadar uzun süre bekletilmemle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
On Dijital Bankacılık kredi kartımı kapattım ve kart sistemden tamamen silindi. Ancak kartımı kapatmadan önce son ekstreme ait borcumu ödememiştim. Şu anda kart görünmediği için bu borcu ne uygulama üzerinden ne de internet bankacılığından görüntüleyebiliyor ve ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini de...
On banka kredi kartımı yaklaşık 3-4 ay önce kapattım ve kapatırken tüm borcumu ödediğimi düşünüyordum. Ancak, kapatılan karta ait borç bilgisini uygulamada göremediğim için herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını kontrol edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekranında borcumu göremediğ...
10 Nisan 2025'te On Dijital Bankacılığın %0 faizli ilk müşteri kredisine başvurmak için bir hesap açtım ve krediye başvurdum. Bütün süreçler tamamlandı ve 30 Nisan 2025'e kadar krediyi çekebileceğimi söylediler. Hatta emin olmak için tekrar geri arayıp bunu sordum ve teyit ettirdim. Buna güvenerek k...
14 Mart 2025 tarihinde mobil üzerinden açtığım hesabıma vadedilen krediler verilmediği gibi ki kredi puanım yüksek ve diğer bankalardan istediğim miktarı rahatlıkla alabiliyorken müşteri temsilcisi telefonda kredi puanımın düşük olmasından ötürü sistemin uygun belirtmediğini söyledi. Ben de hesabımı...
27.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında telefonuma On Dijital Bankacılık tarafından kredi başvurusu yapıldığına dair bir mesaj geldi. Ancak ben böyle bir kredi başvurusu yapmadım ve bu işlemlerden kesinlikle haberim yok. Mesaj sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Benden T.C. kimlik numaram ...
Yorumlar