On Dijital Bankacılık'ta Bilgim Dışında Kredi Başvurusu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında telefonuma On Dijital Bankacılık tarafından kredi başvurusu yapıldığına dair bir mesaj geldi. Ancak ben böyle bir kredi başvurusu yapmadım ve bu işlemlerden kesinlikle haberim yok.

Mesaj sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Benden T.C. kimlik numaram istendi, fakat güvenlik nedeniyle paylaşmak istemedim. Buna rağmen, sadece telefon numaram üzerinden bir kayıt açtıklarını söylediler. Ancak bu kadar önemli bir konuda daha net ve güven verici bir açıklama ve işlem beklerdim.

Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu kredi başvurusuyla ilgili olarak, öncelikle söz konusu kredi başvurusunun derhal tamamen iptal edilmesini; bu başvuruyla bağlantılı tüm kayıtların ayrıntılı şekilde incelenmesini; hesabım ve bilgilerim üzerinden başka bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin ve finansal güvenliğimin korunması konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.