to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Zorunlu Sigorta Poliçelerinin İptali Ve Prim İadesi Sorunu
05.12.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden 200*****2148-1 referans numaralı, 51.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte tarafıma Metlife Hayat Sigortası poliçesi, telefon sigortası ve krediye bağlı sigorta primleri zorunlu olarak yaptırıldı ve yaklaşık 3.000 TL prim tahsil edildi.
Bu sigortaların iptali ve primlerin iadesi için hem Burgan Bank On müşteri hizmetleri üzerinden hem de Metlife firmasının mobil uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak bu kanallar üzerinden iptal ve iade işlemi gerçekleştiremedim. Hiçbir şekilde poliçe iptal sürecini tamamlayamıyorum.
Sigorta mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortalarda sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Buna rağmen, tarafıma bu konuda çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Krediye bağlı olarak yapılan Metlife Hayat Sigortası, telefon sigortası ve diğer sigorta poliçelerimin iptal edilmesini ve kredi işlemi için ödediğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki primlerin, kesildiği hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Hemen iade yapıp çok nazik ilgilendiler. Çok teşekkür ederim.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve telefon aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
Para iadeniz yapıldı peki faiz oranında değişiklik oldu mu?