On Dijital Bankacılık Kredi Sigortası ve Ücret Kesintisinde Sistemsel Hata Ve İade Sorunu


24 Ekim 2025 tarihinde On Bankası internet bankacılığı üzerinden iki ayrı kredi kullandım. Her iki kredi işleminde de toplamda 7.800 TL sigorta kesintisi yapıldı. Ancak, bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebim üzerine yalnızca 2.000 TL (ekran kırılma sigortası) hesabıma yatırıldı, kalan 5.000 TL’lik tutarın ise 15 günlük süre dolduğu için ancak bir yıl sonra başvuru yapabileceğim belirtildi.
Aynı durum her iki kredi işleminde de yaşandı ve toplamda 10.000 TL’lik sigorta kesintisi iadesini bekliyorum. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım ve herhangi bir ek belge ya da dilekçe sunmam da istenmedi. Bankadan, kalan sigorta tutarlarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


05.10.2025 tarihinde On banka üzerinden mobil uygulama ile kredi başvurusu yaptım. Kredi kullanımı sırasında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...

10 gün önce On mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım. Krediyi çekerken, Fiba Bank tarafından bilgim ve onayım olmadan 2.000 TL tutarında telefon ekran kırılma sigortası kesintisi yapıldı. Bu durumdan dolayı kredimi bugün erken kapatmak zorunda kaldım. Kredi müşteri numaram: 2000-58390791-1. Ko...

On Banka dijital hizmetleri üzerinden iki adet kredi kapattım. Kredilerimi kapattıktan sonra telefon sigortası iptalinden doğan 2025 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını bekliyordum. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen, ücret iadesi hesabıma yapılmadı. İşlemlerimi tamamen dijital olarak...
Yorumlar