Og Store Havuçlu Bebek Çorbası Karışımında Kurt Çıkması Ve İade Talebi

Og Store’dan yaklaşık 1 ay önce internet üzerinden aldığım havuçlu bebek çorbası karışımının içinden kurt çıkması nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü ilk açtığımda herhangi bir sorun fark etmedim, ancak ikinci kullanışımda karışımın içindeyken kurt olduğunu gördüm ve ürünü derhal kullanmayı bıraktım. Bebek ürünü olması sebebiyle bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası Og Store ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana çözüm olarak kupon tanımlamak istediklerini ilettiler, ben bunu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen yine de kupon tanımlamışlar ve onu da eksik tanımlamış olduklarını gördüm. Hem üründe hijyen sorunu yaşamak hem de sonrasında bu şekilde ciddiyetsiz bir yaklaşım görmek beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçle ilgili olarak Og Store’dan, özellikle bebek ürünü satışı yaptıkları için, ürünün nasıl böyle bir duruma geldiğine dair tatmin edici, yazılı ve resmi bir açıklama yapmalarını ve üretim/depoma süreçleriyle ilgili gerekli denetimlerin sağlandığını açıkça belirtmelerini talep ediyorum. Ayrıca iki ürünün de kurtlu olması sebebiyle çocuğuma hiçbirini kullanmadığım için, her iki ürünün de ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Tüm kullanıcıların da bu marka ile alışveriş yaparken özellikle gıda ve bebek ürünleri konusunda dikkatli olmalarını ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle markaya aşırı güvenmemelerini tavsiye ediyorum.