to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Sonrası Yatırılan Tutar Hesabıma Geçmedi
30.12.2025 tarihinde saat 14:10 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da, başka bir bankaya ait ATM üzerinden On Digital bireysel vadesiz hesabıma 2.400 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM para sıkışması uyarısı vererek 'Lütfen bankanızı arayın' mesajı gösterdi ve yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.
Hemen olay yerinde On Digital müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve MS0037313 numaralı kayıt oluşturuldu, 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece 'İlgili birime ilettik, dönüş alacaksınız' deniyor fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Paranın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Yatırmaya çalıştığım 2.400 TL tutarın incelemenin tamamlanarak en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Bir değişme olmadı. Zengin insanlar değiliz cebimizdeki paradanda olduk. Konuşulan banka ugandada ya da somalide değil Türkiye'de bir banka. Karşılıklı anlaşmak bu kadar zor olmamalı. Bizim borcumuz olsa aradığınızda inceliyoruz desek faizi ile geri alınıyor ama olay bize oldu mu hiçbir adım atılmıyor. Yıl bitecek neredeyse.
