to read complaints and reviews, or file yours.350 Bin TL Blokajı İçin Net Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Mobil hesabımda bulunan yaklaşık 350 bin TL, kendi hesabıma para aktardığım gerekçesiyle 5 gündür bloke durumunda ve faizdeki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle kişisel ödemelerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın güvenlik birimi tarafından incelendiğini, inceleme süreci tamamlanınca hesabımın tekrar tam statüye alınacağını söylüyorlar; ancak somut bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Aradan günler geçmesine rağmen hesabımdaki blokeyi keyfi bir şekilde kaldırmadıklarını düşünüyorum ve acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Hesabımdaki blokajın, gerekli kontrollerin hızlıca tamamlanarak kaldırılmasını ve bir daha bu şekilde sebepsiz yere mağdur edilmemek için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
1 haftadır çözümlenmedi bu kaçıncı başvuruşum müşteri hizmetlerini arıyorum güvenlik ekibine bağlı biz bir şey yapamıyoruz diyorlar rutin kontrol adı altında mağdur ediyorsunuz acil para ihtiyacım var sizin keyfinizi bekliyorum ayıptır
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Teşekkürler
