Omron Tansiyon Aleti İade Talebi

Dün akşam Avrupa Medikal Ortopedi (Beylikdüzü) şubesinden Omron tansiyon aleti (1500 ₺), Orlex ortopedik yastık (2150 ₺) ve Variteks boyunluk (580 ₺) satın aldım. Satın alma işleminin üzerinden 2-3 saat geçtikten sonra ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde kapalıydılar. Ertesi sabah saat 10.30 sıralarında tekrar gittim. İndirimli haliyle toplamda 3700 ₺ ödeme yapmıştım. Yastık ve tansiyon aleti için iade talebinde bulunduğumda, mağaza sadece yastık için 1620 ₺ iade yapmayı kabul etti. Omron tansiyon aleti için ise iade yapılmayacağını, garanti belgesinin imzalandığını ve firmanın iade politikasının olmadığını belirttiler. 24 saat bile geçmemişken iadenin kabul edilmemesinin sebebini anlayamıyorum. Ürünü satın alırken iade edilemeyeceği konusunda bilgi verilmedi. Ürünleri beğenmedik ve hem firma hem de Avrupa Medikal Ortopedi'den şikayetçiyim. İade koşulları hakkında bilgilendirilmedik ve kullanmadığım, hatta ambalajını açmadığım ürün elimde kaldı. Firma bu konuda ilgisiz davranıyor. Acil bir çözüm bulunmasını talep ediyor ve yardımlarınızı rica ediyorum. Ayrıca, iade durumunda sadece yastık için yapılan indirimin, yastığın tam fiyatı olan 2150 ₺ yerine 1620 ₺ olarak iade edilmesi de kabul edilebilir değil. Satın alırken memnun edici bir tutum sergilenirken, iade sürecinde bu tutumun olumsuz yönde değişmesi çok üzücü. Umarım bu duruma ilgi gösterilir ve geri dönüş yapılır.