Tansiyon Aleti Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Perrigo Ormon tansiyon aletini 2024 Ağustos ayında aldım ve 2025 Şubat ayında cihaz arıza yaptı. Bu alet pille çalışmaktadır, ancak Şubat ayında arızalandı. Pillerin bittiğini düşündük, yeni piller aldık ama çalışmadı. Başka bir yerden tekrar pil aldık, yine çalışmadı. Belki bizde hata vardır diye eczaneye götürdük, eczacı aletin bozuk olduğunu söyledi. Makineyi 12 Şubat'ta kargoya verdik. 25 Mart'a kadar bekledik, bir cevap gelmedi. 25 Mart'ta WhatsApp üzerinden ulaştık, yoğunluktan bakamadık diye mesaj attılar. Yazışma örneğini size ekte sunacağım. 27 Mart'ta makine tarafımıza ulaştı. 45 günde bakılmayan makine bir günde bakılıp tarafımıza ulaştı, tam 30 iş günü dolduğunda. Yine aynı makineyi göndermişler. İçine de şu notu düşmüşler: "Uygun olmayan güç kaynağı kullanılmıştır (adaptör). Bu yüzden cihaz garanti kapsamı dışındadır." deyip aynı cihazı göndermişler. Cihaz zaten pilli, adaptörlü değil. 6 ay normal kullanıp ne oldu da birden adaptör takma gereği duyduk, konuyu anlamış değilim. Kaldı ki bizde adaptör yok, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.