Jaecoo Omoda 5 Ultima Rot Balans Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi

30 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Kartal bostancıoğlu bayisinden 2026 jaecoo omoda 5 ultima model sıfır araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra WhatsApp grubunda bu modele dair kronik sorunlarla ilgili yorumları okurken bazı araçlarda rot-balans problemi olduğundan bahsedildiğini gördüm. Ben de kendi aracımı denediğimde aracın sağa çekme yaptığını fark ettim.

Aracı yaklaşık 1000 kilometredeyken bu durumu fark ettim ancak memlekete gidiş-dönüş yolculuğu ve sonrasında randevu tarihini beklemem nedeniyle 3000 kilometre dolmadan, araç 2900 kilometredeyken Kocaeli kaya yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede rot kısmında sorun olduğu ve bunun için 1800 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Yetkililere aracın henüz 2900 kilometrede olduğunu, sorunu 1000 kilometrede fark ettiğimi, randevuyu erken aldığımı ancak en erken 2 hafta sonrasına gün verildiğini anlattım. Buna rağmen, aracı satın aldıktan sonra 4 ay geçmiş olduğu için ücretsiz işlem yapılamayacağını, sadece ilk 3 ay içinde ücretsiz karşılandığını belirttiler. Satın alma sırasında bu tür bir süre kısıtından veya böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmedi. Ücret istenmesi üzerine aracı aldığım İstanbul bostancıoğlu bayisini telefonla aradığımda, aracı oraya getirmem halinde işlemi ücretsiz yapabileceklerini söylediler, ancak Kocaeli’nden İstanbul’a gitmenin benim için ekstra zaman ve masraf yaratacak olması nedeniyle bu seçeneği kullanamadım. Diğer kullanıcıların paylaşımlarından, bazı yetkili servislerin 5.000 kilometrede bile rot-balans işlemini ücretsiz karşıladığını öğrenmiş bulunuyorum, bu da uygulamalar arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Sıfır alınmış bir araçta rot-balans gibi güvenliği etkileyen bir problemin, hele ki bu kadar düşük kilometrede ortaya çıkmışken, kullanıcıya ücret yansıtılmadan giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. 2 Kasım 2026 tarihinde Kocaeli kaya’da bu işlem için ödediğim 1800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.