Yanlış Parça Gönderimi Ve Kapı Fitili Kusuru İçin Zaman Ve Masraf Kaybı

Çorum Evlüce Jaecoo Omoda bayisinden 21.05.2026 tarihinde Omoda 5 model aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldığım gün hava çok yağmurlu olduğu için detaylı inceleme yapamadım. Ertesi gün aracı kontrol ettiğimde sağ iki kapının cam kenarlarındaki fitillerde kalmalar ve boşluklar olduğunu fark ettim. Bu kusurun aracı hiçbir şekilde kullanmadan önce de var olduğu, yani teslim anından beri bulunduğu açıktır.

Bayi ile görüştüğümde konuyu servise iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 25.05.2026 tarihinde servise başvurdum ve öncelikle tek kapı fitili için kayıt açıldı. Daha sonra diğer kapı fitilindeki sorunu da 01.06.2026 tarihinde fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Servis, konunun garanti kapsamına alınıp alınmayacağının inceleneceğini, garantiden onaya sunulacağını belirtti ve ardından garanti kapsamında değişim olacağını söyledi.

Parça tedarik sürecinin ardından 18 Temmuz’da parçanın geldiği bilgisi verildi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca parça bekledim. Sonrasında 30 Temmuz için değişim randevusu oluşturuldu ve saat 09:00’da serviste olmam gerektiği söylendi. O tarihte yıllık izindeydim ve ilçede, köyde bulunuyordum. Aracımla yaklaşık 80 km mesafeden sabah 06:30’da yola çıkarak Çorum merkeze, servise geldim ve tam saat 09:00’da serviste oldum. Parça değişiminin saat 16:00’ya kadar süreceği bilgisi verildi. Bunun üzerine servisten ayrıldım ve saat 14:50’de tekrar servise döndüm. Yaklaşık 10 dakika daha bekledikten sonra görevli, parçaların yanlış geldiğini söyledi.

Görevli, WhatsApp üzerinden parçayı aslında doğru kodla sipariş ettiklerini, ancak parçanın Omoda Türkiye servisi tarafından yanlış gönderildiğini gösterdi. Bana tekrar sipariş verileceği söylendi; ancak bu süreçte tüm günüm boşa geçti, 160 km yol yapmış oldum ve gereksiz bir maddi ve zaman kaybı yaşadım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Omoda Türkiye’yi iki defa telefonla arayarak maddi zararımın karşılanmasını talep ettim, ancak aramalarıma rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır araç almış bir müşteri olarak, hem aracı teslim aldıktan hemen sonra ortaya çıkan fitil kusuru hem de yanlış parça gönderimi nedeniyle yaşadığım zaman ve yol masrafı kaybı beni ciddi şekilde mağdur etti. Omoda Türkiye’den, yanlış gönderilen parça sebebiyle oluşan yol ve gün boyu servisle uğraşmaktan kaynaklanan maddi kaybımın karşılanmasını ve kapı fitili sorunumun garanti kapsamında, eksiksiz ve kusursuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.