Robot Süpürge Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ürünüm Omix, bu markadan ilk defa robot süpürge aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve bir numara verdiler. Oraya gönderdim. Trendyol'un Yurtiçi Kargo ile anlaşması var, fakat bir sorun oldu. Aras Kargo ile göndermemi söylediler ve bir kod verdiler. Sonrasında benden ücret talep ettiler. Aldığım ürün 6.050 TL, şarj aletinin değişeceğini söylediler ve 6.200 TL talep ettiler. Kabul etmedim, bu sefer kargo ücreti ve arıza kayıt ücreti talep ettiler. Onu kabul ettim, ancak bir ayı geçti ve ürünü göndermiyorlar. Her aradığımda 'yarın', 'iki gün sonra', 'bu hafta' diyerek kapatıyorlar. Telefonda görüştüğüm kadın hep aynı kişi ve çok kaba davranıp yüzüme telefonu kapattı. Direkt kargo takip numarası istedim, 'Kaç tane ürün var, ben onun kodunu nereden bileyim' şeklinde cevap verdi. Hiç profesyonel bir işletme değil, ben ürünümü istiyorum.