to read complaints and reviews, or file yours.Omix X7 Ses Problemi, Yankı Sorunu
Teknosa'nın Kütahya Sera AVM şubesinden aldığım Omix x7 cep telefonunda bugün kurulum yaptığımızda ses sorunları ile karşılaştık. Ses karşı tarafa ya gitmiyor, gittiğinde derinden gidiyor, aşırı bir şekilde yankı yapıyordu.
Yeni aldığımız telefon daha ilk görüşmemizi bile tamamlamamıza izin veremedi.
Sorunu Şikayetvar üzerinden incelediğimde yalnız olmadığımı fark ettim. Böyle bir ürünü satışa sundukları için önce Teknosa mağazasını, bu ürünü yere-göğe sığdıramayarak bize satan Teknosa satıcısını ayrı ayrı kınıyor ve Teknosa'dan yaptığım son alış verişim olduğunu biliyorum.
Gelelim Omix X7 telefona, sesimiz gitmiyor, gitse de anlaşılmıyor, yankı yapıyor. Sıfır telefon yahu, sıfır. Demek ki bilinen marka alacaksın. Muhtemelen sıfır telefonu servise yönlendirecekler. Burada da Omix Türkiye'nin müşteri dostu olup-olmadığını göreceğiz.
Müşteri hizmetleri sormadan önce ben yanıtlayayım; Sim kart değişikliği yapıldı, ses gitmeme sorunu devam etti. Sim kart diğer yuvaya takıldı yine sorun devam etti. Dahili mikrofonda sorun var gibi duruyor ayrıca aradığınız telefon ile yakın konumda iseniz şiddetli bir yankı sesi geliyor.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz ve talepleriniz için çok teşekkür ederiz. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Konu ile ilgili olarak Müşteri Temsilcimiz aktarmış olduğunuz sorunlarınız/talepleriniz ile ilgili sizlere kayıtlı iletişim bilgilerinizden ulaşarak detaylı bilgilendirme yapmıştır. Bize vakit ayırdığınız ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Geribildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğini yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla OMIX Türkiye
Öncelikle henüz şikayetim çözüme ulaşmasa da Şikayetvar ve omix yetkililerine teşekkür etmek istiyorum. Pazar gecesi kızgınlık ile yazdığım şikayetime daha 24 saat geçmeden gün içinde ısrarla aramaları ürettikleri ve sattıkları ürünün arkasında durduklarının bir göstergesi oldu. Telefonlarına eşim cevap verdi, ilgili beyefendinin kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı bizi memnun etti. Kargo numarası vererek telefonu kargolamamızı istediler. Yarın ilk işim kargoyu göndermek olacak. İlerleyen süreci yeniden paylaşacağım burada. Tekrardan teşekkür ederim.
26.03.2024 tarihinde bana verdikleri kargo numarası ile telefonu tüm kutu içeriği ve kartonlara sararak kargoladım. 27.03.2024 tarihinde omix tarafından telefonun teslim alındığı bilgisi SMS ile bildirildi. Gelişmeleri görmek üzere...
28.03.2024 tarihinde gönderdikleri SMS ile telefonumu kargoya verdiklerini belirttiler. Geldiğinde gelişmeleri güncelleyeceğiz. Yeni cihaz mı? Yoksa sıfır cihazı açıp, tamir mi ettiler öğreneceğiz...
Veee mutlu son. 29.03.2024 tarihinde Omix X7 telefonumuzu firma yenisi ile değiştirerek tarafıma göndermiştir. Yeni gelen telefon kuruldu, güncelleştirildi. Şimdilik sıkıntı yok. Süreç boyunca sürekli bilgilendirme yapan ve mağduriyetimizi gideren omix yetkili ve çalışanlarına teşekkür ediyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesi aşamasında sürekli bilgilendirme yaparak müşteri memnuniyetini ilk planda tutan ve ürünlerinin arkasında duran omix firması, yetkilileri ve çalışanlarına teşekkür ederim.
