to read complaints and reviews, or file yours.Ömer Usta Unlu Mamülleri Sipariş İptali
23.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Keçiören’deki Ömer Usta Unlu Mamülleri şubesinden iki gün sonrasına teslim edilmek üzere pasta siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, iptal etmek istediğimi belirttim.
Basit bir işlem olmasına rağmen kasadaki çalışan, sadece ödemeyi iade etmemek için süreci gereksiz yere zorlaştırdı ve tavırlarıyla beni oldukça rahatsız etti. İptal talebime karşı anlayışsız ve ters bir yaklaşım sergiledi. Buna karşın işletmenin yöneticisi ve diğer çalışanlar devreye girip yardımcı olarak ödediğim tutarı iade ettiler.
Bu işletmenin uzun süredir devam eden bir müşterisiyim ve genel olarak ürünlerden ve diğer çalışanların ilgisinden memnunum. Benim asıl şikayetim, iptal sürecinde bu çalışan tarafından sergilenen üslup ve müşteriyle iletişim tarzı ile ilgilidir. Bu davranışın işletmenin genel hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.
