to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Edilen Ve Dağılmış Pasta Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Bugün Yeşil Fırın Merkez Yurt şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de dağılmış bir şekilde elime ulaştı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Yeşil Fırın markasına duyduğum güven ve saygın isminize dayanarak şehir dışından gelen misafirlerim için sipariş verdim. Ancak 12 Eylül 2025 tarihinde saat 20:03’te verdiğim siparişin, yaklaşık 3 saat gecikmeyle 22:55’te teslim edilmesi ve ödemenin ardından kutudan çıkan pastanın bu halde olması kabul edilemez bir durumdur. Yıllardır güvenle tükettiğimiz ve çevremize tavsiye ettiğimiz bir markanın böylesine özensiz bir hizmet sunması hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de marka itibarınızı zedelemektedir. Bu olaydan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim ve yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişim için kredi kartı ile 650 TL ödeme yaptım. Hem geç teslimat hem de pastanın dağılmış gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi, yeni ürün gönderimi ve özür dahil olmak üzere tüm haklarımın sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur. Biz sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve / veya işletmemize ait iletişim kanallarından bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
