to read complaints and reviews, or file yours.Ömer Usta Aquapark Kalan Tutarımızı Alamadık
28 Ağustos Cuma günü ailemle birlikte Bilecik i̇nönü Ömer Usta Aquapark’a gittik. Telefonda özellikle son aquapark seansının 17:30’da başlayacağını öğrenip buna güvenerek yola çıktık. Üç çocuk ve iki yetişkin olmak üzere toplam beş kişi için 1.700 TL ödeme yaptık, ancak herhangi bir fiş veya ödeme kaydı da verilmedi.
Tesise girdiğimizde saat daha 17:00 civarıyken aquaparkın suyunu kapattılar. Görevlilere sorduğumuzda yaklaşık 1 saat sonra tekrar açılacağını söylediler, bu nedenle çocuklarla birlikte beklemeye devam ettik. Ancak saat 18:00’e geldiğinde aquaparkın o gün hiç açılmayacağını, kimse kalmadığı için erkenden kapattıklarını söylediler. Biz açılmasını talep ettiğimizde ise bizimle tartıştılar, azarladılar ve adeta kovar gibi davranarak dışarı çıkardılar.
Ödemenin nakit verdiğimiz kısmını iade edemeyeceklerini, sadece karta çekilen 800 TL’lik kısmı iade edebileceklerini söyleyip sadece bu miktarı geri verdiler, kalan tutarımızı alamadık. Hem vaat ettikleri seansı açmayıp bizi saatlerce oyalamaları hem de bu süreçteki üslup ve davranışları nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, nakit olarak ödediğimiz kalan tutarın da tarafımıza iade edilmesini ve ailecek yaşadığımız bu kötü muamelenin kurum tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
