Ömer Lütfü Eczanesi (Kartal) Sonradan Ek Para İstemesi ve Saygısızlık

17 Nisan’da İstanbul Kartal’da bulunan Ömer Lütfü Eczanesi’nden doktorun yazdığı ürünü almak için gittim. Reçetede losyon olarak yazılan ürün bana şampuan olarak verildi. Ürünü aldıktan sonra, hafta sonu araya girdiği için 20 Nisan’da yanlış ürünü verdiklerini fark edip eczaneye giderek durumu bizzat söyledim. Bu sırada ürünü iade etmek istediğimde, kartla ödediğim 650 TL’lik tutardan 50 TL kesinti yaparak iade edebileceklerini söylediler. Ardından losyonu temin edeceklerini, ürün geldiğinde arayıp haber vereceklerini ifade ettiler.

25 Nisan’da ürünün geldiği bilgisi üzerine tekrar eczaneye gittim. Önceden hiçbir şekilde fiyat farkı veya ek ödeme hakkında bilgilendirilmemiş olmama rağmen benden fiyat farkı ödemem istendi. Yanımda o kadar nakit olmadığını, bunu baştan söyleselerdi hazırlıklı gelebileceğimi belirttim ve yaşadıklarımdan dolayı bu eczaneden ürün aldığıma pişman olduğumu söyledim. Eczacı bu sözlerime sinirlendi, ürünü tezgahın üzerine bıraktı. Ben farkı veremeyeceğimi söyledim, buna rağmen bana “alın” diyerek ürünü almamı söyledi ve ben ürünü elime aldığımda “* *haram olsun size o ürün**” dedi.

Bu söylem üzerine ürünü geri bırakıp ücret iademi istedim. Kasada para olmadığını, iade yapmayacağını söyledi. Israrım üzerine sonunda ücret iademi aldım fakat bu sırada eczacı tarafından tekrar aynı ifade kullanılarak iadenin de bana “* *haram olsun**” olduğu söylendi. O esnada eczanede başka insanlar da vardı ve yanımda küçük çocuğum bulunuyordu, bu sözler ve tavır beni hem çok incitti hem de küçük düşürdü.

Eczanenin yaptığı hatalardan ve özellikle kullanılan kırıcı, saygısız ifadelerden dolayı bu davranışların ciddiyetle ele alınmasını ve eczacıdan hatası için samimi bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.