Yanlış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Şikayetim İstanbul Nişantaşı Rumeli Eczanesi çalışanları ve sahibinedir. 5 Mayıs'ta C vitamini serum almak için gittim. Satış temsilcisi bayan, istediğim markanın ve içerikteki ürününü değil, farklı içerikte bir ürünü verdi. Bunun yanında, 'Onu da alın, bunu da alın' diyerek toplamda 11.600 TL'lik ürün satışı yaptı. Eve geldim, ürün marka olarak aynı fakat içerik olarak farklıydı. M**** Hanım'ı aradım, yanlış ürün olduğunu ilettim. Bana 'Kullanın, sıkıntı olmaz' dedi. Bunun üzerine ürünü açtım ve kullandım. Cildim aşırı tepki verdi, yanık görüntüsü oluştu. Bu arada, cildimin hassas olduğunu defalarca söyledim. 15-20 gün sonra eczaneye gittim, iade talep ettim. Ürünü aldılar ve firmaya iade etmişler. İncelemek için iki hafta sonra aradım, para iadesi yapılacak dediler. 15 gündür bekliyorum. Bankaya talimat verdik diyorlar fakat ödeme yapılmamış. Birçok sorun yaşandı. Şikayetçiyim, dermatoloğa gittim ve boşuna bir sürü masraf yaptım.