Uygun Olmayan Silecek Takımı İçin Haksız Kullanılmış İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden Ölmez Oto Yedek Parça adlı satıcıdan Maxtel marka 65 cm ve 55 cm ölçülerinde ön silecek takımı satın aldım. Aracımın üzerindeki silecekler 70 cm – 70 cm olduğu için ürün aracıma uygun olmadığından, 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan iade etmek istedim. Ürünü 20.04.2026 tarihinde sipariş verdim ve 04.05.2026 tarihinde geri gönderdim.

İade talebim sonrasında satıcıyla görüştüğümde, ürünün aracıma uygun olduğunu iddia ettiler. Aracımın üzerindeki sileceklerle aldığım ürünler arasında bariz ölçü farkı olduğunu söylediğimde ise, bu kez aracın üzerindeki sileceklerin orijinal olmadığı gibi bahaneler ürettiler. Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturduğumda ise, bana satıcıyla görüştüklerini ve ürünün “kullanılmış” olduğu, hatta vidalarının sıkılmış olduğu için iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ürünün üzerinde zaten vida bulunmuyordu, ürünü aracıma hiç takmadım ve kesinlikle kullanılmamış ürüne “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi.

Bu süreçte toplam 500 TL ödeme yaptım ve hem satıcının hem de Çiçek Sepeti’nin bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Ürünü kullanmadığım ve sadece aracıma uygun olmadığı için iade etmek istediğim halde, haksız yere iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış “kullanılmış ürün” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.