Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Tst Oto Yedek Parça’nın kendi internet sitesinden 06.02.2026 tarihinde 5514***77 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Firma ile yaptığım ilk görüşmede ürünün kargoya verildiği söylendi, bu bilgi üzerine beklememe rağmen herhangi bir teslimat olmadı ve daha sonra telefonlara da cevap verilmemeye başlandı.

Bu durum üzerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden tekrar kendilerine ulaştım. En son görüştüğümde sistemlerinde ürünün “teslim edilmiş” olarak göründüğünü söylediler ancak böyle bir teslimat kesinlikle olmadığını belirttim. Bunun üzerine para iadesi yapılacağı ve 20.02.2026 Cuma günü iadenin gerçekleşeceği söylendi. Fakat bu tarihten sonra ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, para iadem de yapılmadı.

Ücretini ödediğim ürün elime geçmediği gibi, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişime geçilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.